Спасибо за покупку и использование Multimedia Builder. Мы надеемся, что вы работаете с ним с таким же большим удовольствием, с каким мы его создавали.
Перед тем как обращаться в службу технической поддержки, мы предлагаем вам просмотреть раздел наиболее часто задаваемых вопросов. Раздел возможных неисправностей перечисляет несколько часто задаваемых вопросов, касающихся технических проблем. Также хорошей идеей является посещение форума сообщества MMB по адресу http://www.mmbforums.com. Это отличное место для поиска помощников, идей и решений. На форуме существует раздел для русскоговорящих пользователей, где вам с радостью помогут. Наверняка окажется, что это наиболее быстрый путь решения вашей проблемы ;)
Если вы по-прежнему не нашли решения проблемы, или заметили нестандартное поведение или ошибку MMB, то напишите нам по адресу support@mmbgroup.com.
Также вы можете связаться с нами через Skype.
Чтобы быть уверенным, что вы получите быстрый и эффективный ответ, важно, чтобы вы подробно рассказали нам о предпринятых шагах и описали конфигурацию вашего компьютера. Чем больше мы знаем о вашей проблеме и вашей системе, тем лучше сможем вам помочь.
Отчет DXDIAG о вашей системе был бы по-настоящему полезен. Чтобы получить этот диагностический файл, следуйте инструкциям, приведенным ниже:
Важное замечание: Перед запуском DXDIAG перезагрузите ваш компьютер!
- Нажмите кнопку "Пуск" на панели задач.
- Выберите пункт меню "Выполнить".
- В появившемся окне наберите DXDIAG и нажмите Enter или щелкните кнопку ОК. Появится окно диагностики DirectX.
- Запустите все доступные тесты на вкладках "Дисплей" и "Звук".
- Нажмите кнопку "Сохранить все сведения" (сохраните файл на жестком диске под именем dxdiag.txt).
- Перейдите на вкладку "Если ничего не помогло" и нажмите кнопку "Запуск MSInfo".
- В меню "Файл" выберите пункт "Экспорт" (сохраните файл на жестком диске под именем msinfo.txt).
- Упакуйте оба текстовых файла и прикрепите архивный файл к вашему письму в службу технической поддержки.
